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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-05-01 00:00
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五一带宝宝????来深圳玩，精挑细选了3家酒店，考虑了各个方面包括亲子，酒店品质，早餐品质等等，因为带的1岁宝宝，基本上都是在酒店度过，对酒店服务和早餐品质都比较重视，且特地都定的行政礼遇～结果美高梅和东海朗廷都很满意，到了最贵的深圳君悦，气的我还没退房就忍不住来吐槽！
1??先説服务：硬件设施没跟上可以理解，毕竟是老牌酒店，服务没跟上，才是真的打脸！下午2点到酒店开始排队check in，结果説房间在打扫需要一个半小时，那我等！我定的嘉宾礼遇直接忽视，説我没定早餐，我提醒后才帮我加上！后来我才发现我买的套餐还送别的优惠券和滑冰票，只字未提，估计到退房都不会给我！先去25楼酒廊坐了一会，没人带位，没人服务，都懵了，下午茶只有2种小蛋糕，更不会有人来询问你咖啡茶水，相比前两天住的朗廷的服务，高下立见！好不容易在外面逛了1个多小时，4点终于通知可以去房间了，结果一看床太小，想换个双床房，各种推脱説没房，我坚持下才説有一间，但要2个小时才能准备好……然后又从4点等到6点，好不容易换好房间，去行政酒廊想吃晚饭，结果告知要排队等四五十分钟，让我们回房间等通知～7点多终于进去了，人山人海，完全感受不到服务，什么都要靠问……最生气的还是今天早上的早餐！本来满怀期待，还説君悦是早餐天花板，菜品只能説中规中矩，但服务是真的差劲！先到了早餐楼层32M，没人，只能靠自己抬婴儿车下一层楼梯到就餐区，才被告知旁边可以有转换电梯??，那服务人员呢请问？！人多菜品补充不及时都可以理解，但人都走的差不多了，问服务员要一个宝宝餐具，説我这里没有，你到前面去问问？？！！你们还分这里那里么？！再跑到前台那里问服务员，直接对着吧枱里的人説“给她找一个宝宝餐具”？！？！吧枱服务人员翻找了一遍只有一个餐盘，还没有餐具？！经过的服务员都是一副问别人不关我事的感觉，我们推婴儿车还有几个阶梯，需要找人才能来帮忙抬一下，经过路过的服务员从来不搭理我们，也没人问好，对比前两天住的朗廷和美高梅，人家看到宝宝都是主动服务问好，主动提供宝宝座椅和宝宝餐具，甚至还备了2套防止他乱扔???? 更别提自己抬婴儿车下楼的事了，完全享受不到一点五星级服务！其他硬件设施也不谈了，毕竟十几年的酒店了，都可以理解。
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Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
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Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-05-01 00:00
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Level
一次愉快的入住体验，细节之处仍有提升空间
这次入住体验整体非常愉快，从抵达时的第一刻起，就感受到了酒店员工的热情服务。无论是主动帮忙撑伞的礼宾小哥，还是前台高效办理入住的工作人员，以及后续跟进服务的管家Jenny，每个人的服务意识都非常到位，让人感到宾至如归。酒店的餐饮品质也保持了高水准，完全在线。
当然，在享受优质服务的同时，也发现了一些硬件设施上可以优化的小细节，在此提出，希望能为酒店的进一步提升提供参考。
首先，在办理入住的区域，建议可以增加一些沙发或座椅。目前客人需要站着等待，如果能提供一个舒适的等候区，体验感会大大提升。
其次，洗手间的设计有两点建议。一是马桶旁的垃圾桶，目前的脚踩式设计在实际使用中不太方便，如果能换成翻盖式，甚至是敞开式，都会更加便捷。二是洗浴间的玻璃隔断，虽然动线设计很有特点，但透明玻璃对于家庭入住的客人来説，可能会带来一些私隐上的尴尬。不知道是否方便加装磨砂开关或帘子，以增加私密性。
总的来説，这是一次非常满意的入住体验，优质的服务团队是酒店最大的亮点。以上几点小建议，期待酒店能越来越好，下次来深圳依然会优先考虑入住君悦。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-05-01 00:00
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Level
每次去深圳要留宿，君悦都是不二之选。位置优越，位于大商场地铁站旁。今次是庆祝生日的，前台及room service贴心安排实在是超赞。惠顾了自助早餐及酒店内地下一西餐厅晚膳，食物及服务水准也是一流的。唯一今次安排的房间比上两次入住的好像是空间细少了一点，但也不是大问题。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
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Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2026-05-01 00:00
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Level
睇吓张相嘅风景，你就会感受到嗰个气氛都唔错嘅几高，但系望住居民楼都几得意有啲嘢起紧咁样整体个维护都算可以服务都可以样样都可以不过星期五六日好似真系特别贵大大太多啦行嘅话其实会抵啲罗
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
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Comfort: -
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Guest: Guest （其他）
Time: 2026-05-01 00:00
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Level
朋友过生日在选在了君悦主席楼吃饭，想着吃完可能会太累就在君悦订了一晚，
前台很热情，帮我免费升级成豪华大床房，非常感谢
房间很大很乾净 地理位置也很好就在万象城楼上，出门逛街什么的很方便
餐品出品等也很在线 下次还会再来
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-05-01 00:00
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Level
酒店设施挺棒的！冷气给的很足！消暑很重要！ Jenny小姐姐非常热心 我们带着1岁孩子需要午睡Jenny给了延迟退房。 耐心解答。 泳池的管理也很好服务小哥哥给我们宝宝提供泳帽还有救生衣。走的时候还提醒有热泡池！
唯独期待较高的早餐也就一般已经服务人员感觉都不是很开心。。。的样子。Jenny还是人美心善！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
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Comfort: -
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Guest: Guest （独自旅游）
Time: 2026-04-01 00:00
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Level
非常不错的一次生日入住，
生日入住有注意到备注的要求，并且主动赠送了小蛋糕并且主动提出送蛋糕到房间。
嘉宾轩服务态度很好，服务积极，茶也很好喝。
房间虽然略显年代感，但保养很好，设施非常之完善。
很高心能在生日入住这里，后面有机会还会回来的，主要是方便看电影。
花是朋友送我的，只是凑一张图拿一下积分）
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
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Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2026-04-01 00:00
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Level
继上年入住，今天再次选择深圳君悦酒店 今次的体验无与伦比 终于感受到君悦应该有的服务 今次的房间安排得10分好 入住体验非常佳 特别鸣谢两位员工 都是叫chloe 不能不提 31楼走廊经过的客房员工 期待下次再入住！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Business traveler）
Time: 2026-03-01 00:00
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Score
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Level
房间很乾净，衞生间很好，设施齐全，环境和地理位置美尔好，嘉宾轩行政酒廊餐食非常好，服务周到热情，总枱服务特别好。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
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Comfort: -
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Guest: Guest （Couple）
Time: 2026-03-01 00:00
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Level
服务：
服务人员非常热情，见到都会打招呼。
环境：
酒店在万象城边上，逛街非常方便。
为了和商业区分开，大堂设定在顶楼，然后回客房再坐内部电梯下楼。每次出去会有点麻烦，但可以保证住店客人的私隐，总体感觉不错。
早餐非常好吃！可以説是最满意的早餐之一了。品类非常多，空间开阔，环境很好。下次准备再来试试晚上的自助。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
