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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
我是自行付费升级了比较大的角落房间， 5205. 但是! 等了好久才可以上房。 酒店说 check-in时间是 3pm, 我们一家大小都已经等到 5点钟才去酒店 check-in, 但结果要等到 6pm才可以拿房卡上去。。。 check-in时间非常不合理。
还有，订的是双人床 x 2张， 但床是单人床， 不太适合 2 个人一齐睡。2 个枕头都不能横放一齐。 比较失望的一次 staycation.
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （与好友旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
这次入住酒店是为了庆祝生日，没想到一进房门就被满满的惊喜包围。房间里布置了精美的生日装饰，还有一个精致的蛋糕，瞬间让我感受到酒店满满的用心与温度。工作人员的细心服务令人印象深刻，无论是接待时的笑容，还是每个细节的照顾，都体现出高水准的待客之道。这份贴心不仅让我的生日更加难忘，也让整个住宿体验充满温馨与幸福感。衷心感谢酒店团队的用心安排，真心推荐给想寻找高品质服务与难忘回忆的旅客。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
《略感失望的生日之旅》
这次是特地为庆祝生日而选择入住深圳湾万丽酒店，选择了城景房，一晚房价为HK$1658，包含两位自助早餐。以这个价位来说，我对酒店的整体体验有一定期望，但实际入住后却感到有点失望。
优点：
- 抵达酒店后，酒店接待人员态度亲切，安排也颇为贴心
- 房间安排在52楼，视野开扬
- 房内有简单的生日布置，并送上生日蛋糕
- 成功延迟退房至下午2时
- 房间整洁，设计时尚
- 自助早餐选择丰富，景观一流，特别推荐肉夹馍，美味可口！
然而，入住一晚后，发现一些细节影响了整体体验，让人略感失望：
＜隔音极差＞
晚上能清楚听到不知道是楼上/走廊传出的脚步声和吱吱声，早上更被其他住客的咳嗽和喷嚏声吵醒，影响睡眠质素。以五星级酒店来说，这样的隔音实在说不过去。
＜水压偏弱＞
花洒出水弱，洗澡体验不佳。退房时向前台反映，对方表示高楼层水压会较弱，但这样的设计对住客来说并不合理。
＜洗手盆照明不足＞
洗手盆位置偏暗，化妆时不太方便。
＜服务细节不到位＞
1. 拖鞋送递安排不清晰：因早上洗澡不小心把拖鞋弄湿，所以我们在早餐前特意到前台请求送新拖鞋，而我们习惯在房门挂上「私人时间」牌子，避免他人进房。没想到早餐后回房发现拖鞋已被放入房内，与我们的期望不符，令人感到不安。
2. 房内缺乏棉花棒：早上洗澡后发现房内没有棉花棒，早餐前询问前台，对方热心地提供了前台用的消毒棉花棒，并说只要不折开中间即可当作普通棉花棒使用。虽然感谢她的好意，但我不想浪费功能性物品，便婉拒了。也向她反映房内应备有棉花棒。于退房时从另一位服务员得知棉花棒应与化妆棉一同放在洗手盆旁的抽屉内，但我入住时并未发现，可能是房务人员遗漏了。她建议可直接致电客房服务索取。虽然前台服务态度良好且热心，但整体流程与资讯传递略显混乱，容易让住客产生误会。这些细节上的疏忽，让人感觉酒店内部沟通与标准化仍有待加强。
3. 餐厅管理有待改善：早餐区明确标示不可穿着酒店拖鞋进入，但仍见有住客穿着家居服与拖鞋进场用餐，影响餐厅整体观感。建议酒店员工能适时提醒，以维持五星级酒店应有的形象与用餐环境。
「总结」
虽然酒店在生日布置与接待上有一定诚意，但整体体验与服务细节未达预期，尤其在隔音、水压与客房备品等基本设施上表现不佳。以这个价位来说，性价比偏低，未来若再访深圳，可能会考虑其他选择。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员1526 （商务出差）
Time: 2021-11-05 07:59
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Score
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Level
酒店很新 位置很好适合商务
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员8486 （商务出差）
Time: 2021-10-26 22:33
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Score
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Level
前台Bonnie Daphne服务很热情，很专业，酒店评分不应该是4.6呀，应该更好，加油！已经住了好几回了，景观非常好。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员7887 （商务出差）
Time: 2021-09-29 19:17
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Score
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Level
各方面都不错
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员7329 （商务出差）
Time: 2021-09-15 13:41
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Score
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Level
前台Tracy服务奇差
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员5050 （商务出差）
Time: 2021-07-16 19:10
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Score
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Level
服务很全面所有都非常好
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员7338 （其他）
Time: 2021-07-03 17:50
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Score
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Level
酒店确实是在中心地带 但是入住和退房的前台服务都让我觉得很诧异 一个个态度很冷淡又很拽 不是五星级吗 主要是带着老人入住 房间还可以 但是很简约 感觉房间空荡荡 景色还可以 但是隔音效果太差了吧 外面有人走路都听得到 老人晚上都没休息好 价格跟瑞吉差不多 但是种种比不上瑞吉 不过住的期间在电梯里碰到了一位服务超级棒又很漂亮的小姐姐 叫Alice 她说是行政酒廊的主管 看着我带着老人 就跟我一起扶着老人在酒店转了一圈 还带我们去酒廊参观了一下 介绍的很详细 帮我们拍照什么的 要极度表扬！这才是五星级酒店该有的服务态度
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员9477 （商务出差）
Time: 2021-06-30 20:33
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Score
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Level
非常不错的酒店
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
