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Guest: Guest （Family）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
这次入住，首先特别表扬前台小景经理对我们的周到服务，提出的问题有求必应，还有礼宾，豪华阁，客房阿姨工作也十分专业，老五星级服务值得相信！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
酒店地理位置好，出行方便，离地铁口近，周边设施齐全。老牌星级酒店的品质和服务还是可靠的，就是设施肯定不如新建酒店。还有比较满意的是风景也是不错的，松花江的雪景一览无余。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
前台小景和耿经理服务特别好，从开始带领参观房间到预订再到入住后，都给予了无微不至的服务，体验非常好！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
第一次去哈尔滨玩，朋友介绍入住了香格里拉，服务很好。早餐也丰盛。恰逢太太生日，酒店小妹妹王丹瑶和郎雨琪还特意写了贺卡，准备了蛋糕，真是太贴心了！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
We stayed at the Shangri-La Harbin Horizon Club for three nights and were thoroughly satisfied. Great location with easy access everywhere, clean room, friendly staff overall.
A lovely Reception staff named Gao, Zhongpeng was extremely warm and helpful. I contacted her online prior to arrival; she not only changed a more suitable room type tailored for our family ( 2 adults and one 10 yr) than the original one I booked , but also answered all my questions patiently, ensuring a comfortable and seamless experience for the whole family trip.
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
房间乾净衞生，早餐种类丰富，还有当地特色美食，孩子们都很喜欢。15楼的值班经理徐宏月彬彬有礼热情周到，服务非常贴心。酒店地理位置优越，距离各个景点都很近，全家在这里度过了一个美好的假期！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （其他）
Time: 2026-01-01 00:00
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Level
南方小土豆表示这一趟很值得，一线江景房，看松花江千里冰封的样子。窗口望出去不远处就是“冰雪大世界”。早饭后在松花江边散步，体验哈气成冰的感觉。前台张博服务热情。冰雪哈尔滨，下一次应该还会再来。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （独自旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
设施：有年代感的豪华酒店，但整体维护得还可以。浴室面积较小，比较紧凑。
衞生：中规中矩。
环境：地理位置优越，楼下就是松花江，视野非常开阔，还能看到冰雪大世界。步行3分钟有地铁站，很方便。
服务：有点参差不齐。
（1）大堂办入住的时候，工作人员没能维护好秩序，导致办理过程中，被陌生人强行打断并插话。
（2）当晚大概1900办理完入住，把行李放入房间后，我就外出吃饭，再回房间是2200了。一进门就能感受到房间的温度偏低，但空调已经是最高档35°且风速最大了。酒店派的工程人员来检查，对方检测出风口説温度正常，是因为房间窗没关紧（留了一条缝），导致房间温度偏低。我提出，在哈尔滨其他酒店，同样的集中供暖设定，即使房间开窗了，也是暖和的，应该不是窗没关紧的原因。对方依然表示是因为窗没关紧的原因，然后把窗锁上就离开了。但结果就是房间供暖有问题，屋内温度只有18-19°。导致夜里快11点的时候，在所有行李已经摊开的情况下，我需要重新换房间。
（3）针对（2）的情况，当晚前来协助换房的值班经理和工作人员都很友善，热心帮忙。但是酒店并没有就该事情给我造成的麻烦主动提出过任何补偿，后续是在我的要求下，送了我一杯咖啡。酒店作为过错方，对于给客户带来的不便和麻烦，应对显得诚意不足。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （与好友旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Level
国内出游基本上住宿都选择香格里拉酒店，因为它的服务令人很满意，这次哈尔滨之行四天三晚，两晚都选择入住了香格里拉，这次又感受了一次服务，尤其15楼豪华阁酒廊，服务特别周到、另我们很是温馨，虽然哈尔滨很冷，但是这份温馨的服务是我们很温暖，王丹瑶的热情服务更是我们愉快开心，下次如果再来哈尔滨，一定还选择香格里拉！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
在哈尔滨道里区香格里拉酒店的入住体验非常愉快！虽然房间面积不大、设施略显年代感，但绝佳的地理位置完全弥补了这点——房间正对松花江，白天江景辽阔，夜晚还能遥望冰雪大世界绚丽的摩天轮，视角独一无二。
特别要感谢前台的小雅，她的贴心服务让我们带着孩子的家庭倍感温暖：不仅提前备好小童用品，还在我们遇到房型问题时主动协调解决，全程耐心细致。她的专业与热情，真正体现了香格里拉的服务精神。
还要感谢游泳池的李滨海先生。作为妈妈独自带小男孩游泳时，他主动帮忙照看、耐心引导孩子去洗手间，热情专业的照护让人安心。
酒店早餐工作人员倪忠慧会记得给我两杯拿铁孩子要养乐多，非常用心。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
