Response: 尊敬的宾客:您好!感谢您如此细致用心的点评,并选择了北京首都宾馆。很高兴看到您认可宾馆气派的建筑风格、用心的衞生打扫、热情的服务以及便利的地理位置——能步行至天安门,且方便前往鸟巢等场所,确实是我们的一大优势。同时,我们也非常重视您提到的毛巾略显陈旧、床品有特殊气味等问题,这些细节确实影响了您的入住体验。作为拥有三十多年历史的老牌五星级宾馆,我们深知部分设施已显陈旧。硬件更新是我们正在积极推进的工作,毛巾和布草的品质也将列入重点关注。期待在未来的改造中,让您在保留老牌五星风范的同时,享受到更舒适、清新的入住环境。再次感谢您的包容与建议,欢迎您下次再来,祝您一切顺利!
Response: 尊敬的宾客:您好!感谢您选择北京首都宾馆,并抽出时间分享如此细致的好评!得知您对宾馆的位置、环境、房间和服务都感到满意,我们倍感欣慰。能成为您探索长安街、前门大街、东交民巷的“起点”,是我们莫大的荣幸。也非常感谢您提出的宝贵建议。关于1602房间浴缸塞子不灵敏的问题,我们已经安排客房部和工程部第一时间检修,并将在日常维护中加强排查。智能马桶的建议我们也已记录,会在未来硬件升级时优先考虑。期待您下次来京时再次下榻,我们将一如既往地为您提供舒心、温暖的入住体验。祝您旅途愉快,事事顺心!
Response: Dear Guest,Thank you very much for your kind words regarding your stay at the H?tel du Palais.We are delighted to know you enjoyed your stay and appreciated both the atmosphere of our hotel and the friendliness and professionalism of our team.We truly hope to welcome you again soon.Kind regards,
Response: 这次入住正好赶上爸爸过生日,北京饭店客服人员小原专门给给了贺卡,非常感谢。