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Guest: Guest （与好友旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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此次入住体验超赞！安保部柳队长专业负责，巡逻细致，让住客倍感安心；前台吕经理服务热情周到，办理入住高效，耐心解答各类谘询，态度亲切暖心；23楼孙阿姨清洁工作一丝不苟，房间整洁无死角，床品衣物整理规整。三位用专业与热忱诠释优质服务，为旅途添了太多暖意，值得满分好评，下次一定再来！ 但入住是衞生间有蟑螂！！！！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Level
客房服务的孙阿姨真的很细心，这次带两个宝宝出门，阿姨把房间收拾的很到位，走的时候还很贴心送我们。但是真的很不满意礼宾部和前台，入住赶上团队年会活动，我们排队入住时该团队插队两次，工作人员也不管一下，其次走的时候给前台打电话帮忙送一下行李，等待时间太长了吧。整体来説，还可以的一家酒店，衞生很可以了
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （其他）
Time: 2025-12-01 00:00
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Level
酒店位置和景观还不错，但整体体验中规中矩，小问题较多，作为五星级酒店有点难以接受。
首先是入住体验。第一天办理入住后发现房间有一面窗户玻璃是全碎的，虽然酒店及时为我更换了房间，但已经明显影响了入住效率和第一印象。更换后的房间冰箱又是坏的，虽然后续也安排人员维修，但导致第一天晚上无法使用冰箱、无法享用冰饮，这些本不该在入住时发生。
我登记的是两位客人入住，但第一天夜床服务只准备了一双拖鞋，房间内也找不到第二双拖鞋（无论床头还是柜子里）。虽然致电后服务态度很好、处理也比较及时，但这种最基础的配置问题不应该出现。
第二天打扫前，由于房间开了勿扰，客房部有提前电话确认，这一点值得肯定。我在电话沟通中要求更换全部床品，补充日常用品，并额外送两双拖鞋，但实际结果是：
? 床品确实更换了
? 拖鞋没有送来
? 迷你吧内的饮品没有补充
? 用过的毛巾被收走，却没有补上新的乾净毛巾
? 基础洗浴用品未补齐，浴帽没有补上，直到已经进入淋浴后才发现
? 之前使用过的浴缸套定位贴未清理乾净，仍有残留，清洁细节明显不到位
此外，房间内的马桶体验也不理想，自动翻盖功能反应不灵敏，经常需要手动翻盖，有时人已经靠近却不翻盖，反而在距离较远时又会莫名其妙自动翻盖，整体体验比较混乱，影响日常使用的衞生和便利性。
另外，卧室的床帘存在明显破洞，早上醒来阳光直接透过小洞照进来，影响休息质量。
以上问题虽然在沟通后基本都能很快解决，服务态度也一直不错，但更希望这些问题一开始就不要发生，而不是每一次都依赖住客发现并反覆致电提醒。
最后是停车问题，酒店门口只有10来个免费的地面停车位，停满后只能进入地库，而地库收费标准为 12元/小时，96元/天封顶。在我看来，绝大多数同等级酒店甚至低一档的酒店都可以为住店客人提供免费或至少优惠的停车服务。
我向酒店工作人员谘询后，被告知地库由商场第三方运营，但实际付款停车费时，系统界面和款项指向都是酒店方，这一点让我非常困惑。作为住店客人，尤其是入住五星级酒店的套房，享受停车优惠甚至免停车费，本应是最基本的配套服务。
最终酒店给出的解决方案只是：免除我之后的停车费用，但已产生的停车费无法退还，这样的处理方式并不能令人满意。
总结：
服务态度尚可，但基础设施检查、客房清洁细节管理以及住店停车政策，都与五星级酒店的定位明显不匹配，希望酒店能够认真对待并改进。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （独自旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
不是迈阿密，而是上海，性价比应该是上海??了，住出了瑰丽的感觉：
1.房间：空间大，采光很好，有五星级??设计感，窗景顶流，低调含蓄的上海大都市感～（我住的25层，窗景见图，白天阳光很足，非常暖和舒适），还有治癒的大浴缸
2.健身房、餐厅，环境很有调调和质感，早餐非常丰富。
3.服务态度，非常亲切温和且耐心，这一点是非常难能可贵的～
4.房间衞生：打扫的很乾净，也超级感谢凌阿姨，我个人对衞生方面有点挑，还特意让凌阿姨帮忙维护了一下，真的超棒哦～～
5.大厅：圣诞氛围满满，可以一个人慢悠悠喝咖啡～
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （独自旅游）
Time: 2025-11-01 00:00
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Level
酒店位置优越交通便利，酒店设施齐全，房间乾净整洁，住的很舒服，早餐种类丰富，味道美味可口，yana服务周到细致，客房送餐ella态度很好，感到宾至如归，一楼柳师傅很主动的帮我提行李，在旅途中感到非常舒心。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
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Comfort: -
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Guest: 会员1787 （独自旅行）
Time: 2021-12-27 20:45
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Level
不愧上海性价比五星之王 快成了我的公寓了 可以长住。。。也不心疼
住惯了外滩2000+酒店的我凭良心说实质住起来丝毫不输
床品很舒服 房间也够大可以做瑜伽
以及妥妥贴心啊 我这次不幸摔伤
好几天都是前台和礼宾部小哥给我义务送外卖
真的很感动
🍃环境：
周围离几个核心商圈都不远 只是在修路比较麻烦
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员4579 （商务出差）
Time: 2021-12-22 14:56
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上海常住的一家 性价比很高 服务也很热情 细心
地理位置也很优越 出门左转就会看到很多吃饭的地方 很方便了，住了超多次 一直没有评论 快递都在这里签收 哈哈哈 27楼李青云阿姨服务很周到 人也很好，关键每次住这里都会碰到帅哥 哈哈哈哈 神奇哦
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员2775 （商务出差）
Time: 2021-12-16 11:19
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前台的哥哥姐姐们很热情
大厅的圣诞氛围也很赞，酒店的设施都非常新，同长寿路这一块比，比Amara好的没他实惠，比Amara便宜的没他信，真的是极力推荐
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员2258 （其他）
Time: 2021-07-07 22:39
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Level
非常棒的入住，当天晚上到第地店挺晚的了，当前台得知带着两个小朋友入住，特意给升级了套房，还细心的提供了儿童拖鞋，第二天客房打扫也十分细致，阿姨也很热情温柔~入住离店速度都十分快，整体而言，无可挑剔的服务，下次来上海依然首选。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员6544 （商务出差）
Time: 2021-07-04 21:10
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非常棒的体验，大厅有点小，但是酒店内部设施很好。前台办理入住的小姐姐都很nice，Flora美女给我之间升级了行政楼层。中午出门吃饭，遇到26楼的客房保洁孙阿姨，非常仔细地询问打扫要求。回来发现我的化妆品都给我收拾的干净整齐。很不错的体验，性价比极高。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
