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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
冬天外面嘎嘎冷，但是我们预订的酒店房间里面挺暖和。前台待客很热情。酒店距离哈尔滨地铁站很近，非常适合前往冰雪大世界参观。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-08-01 00:00
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Score
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Level
设施：设施比较符合宣传。就是电视机不好用。
衞生：衞生符合图片宣传
环境：内部环境整洁，周围环境交通便利。
服务：服务可以。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （独自旅游）
Time: 2025-08-01 00:00
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Score
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Level
设备还是智选的设备，但是脱离管理后现在的状态太需要改进，房间地毯很严重污渍，包括走廊地毯。还有大堂沙发还有电梯出来的安全门，是真的不在维护啊！客房用品摆放也很随意，真的不建议…
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （与好友旅游）
Time: 2025-08-01 00:00
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Score
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Level
酒店位置好，离哈尔滨火车站近，出行方便。房间宽敞明亮，设施齐全，乾净整洁。服务热情周到，让人感到宾至如归。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-08-01 00:00
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Score
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Level
衞生:整体还行，犄角旮旯肯定有清理不彻底的地方。
设施：该有的都有
服务：需要小童浴袍和中间房间都满足了，加被没有多余的给加了个被单。
位置:离地铁2号线步行10分钟左右，去所有景点都方便。门口就是联部早市。
环境：我住的房间是早市的另一侧，所以很安静。静音效果一般，隔壁妈妈骂孩子听的一清二楚。
早餐:是我非常不满的地方，给1分辛苦分吧。菜品种类非常少，没有了添的也不及时。住了三天吃了三天炒饭，没啥能选的，连基本的白水都没有，稀了光汤的麪条好不好吃不知道，反正不好看。这个房费的早餐不该这么差。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-07-01 00:00
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Score
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Level
广东话平靓正
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （商务旅客）
Time: 2025-06-01 00:00
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Score
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Level
设施较差：1.房间的布局不合理，窗户和沙发打架，开了窗通风就没办法坐在沙发上。2.早餐问题，6点半酒店早餐开始，我7点到餐厅，我已经见不到有什么可以吃的东西了，粥也没有了，根本无法及时补足，非常的差劲。3.大堂乱作一团，也没有人员管理
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （其他）
Time: 2025-06-01 00:00
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Score
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Level
孩子中考，订的房，离考点很近。楼下虽然是早市，但是在8楼几乎听不见叫卖声，豪华双床房比较宽敞。建议商家在中考、高考季可以做得再人文一些，比如大厅的祝福语，入住考试学生的祝福小礼物、小花束等，不在于多少钱，主打一个提升品质。有免费早餐，没去吃，不予置评。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2024-08-01 00:00
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Score
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Level
预订的亲子房 ，是由两个房间共一个衞生间的设计，乾湿分离，很好 也不会互相干扰。
酒店有洗衣房和烘乾机，虽然收费但是提供便利，非常好。
早餐一般，但是吃饱没有问题。
惊喜的是楼下的大街有早市，就看个人能不能起来，赶早市还是挺有意思的。
位置方便吧
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2024-08-01 00:00
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Score
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Level
送妹妹到哈工大上学，一路上顺便游玩，住了很多酒店，原本想抱着一颗包容的心，但是这家酒店真的忍不了！！！
环境：不知道是网上照片没有展现真实外观，还是因为对holidayinn的期待值很高，到达酒店门口就失望了，大楼外观很破旧，但是门口有修筑拉行李的小斜坡，説明基础设施还是齐全的，当下对于大楼外观破旧这种小瑕疵，尤其是在哈尔滨这种气候温度下，我是能理解的！
衞生：办完入住，进到房间，沙发上就有一根很长的头发，这个清洁水平説实话是震惊到我了！但是依然包容了，就想着各行各业都不容易，自己家里也不可能做到一尘不染，所以当时甚至都没跟前台反应这个问题。
设施：最让人忍无可忍的点来了！订这家酒店的时候是看到设施上写着“洗衣服务”才定的，办理入住的时候也反覆跟前台确认过有洗衣机和烘乾机，在2楼，扫码付款使用，结果晚上回到酒店使用的时候，1. 二楼出了电梯整层黑灯瞎火的，甚至都没有洗衣房的标识，我们摸着黑走近看门上才找到的，2. 洗衣机洗第一遍出来全是泡沫，根本没清洗乾净，我们觉得可能是自己洗衣液加多了，就又扫码付款重新洗了一遍，洗完之后放烘乾机第一遍中温10分钟，拿出来还在滴水，我们以为是时间短了，又扫码烘了第二遍中温30分钟，结果拿出来还是洗衣机脱完水一样湿的，不是润，是湿！！！无奈只能拿到自己房间铺在沙发上。3. 前一天太晚睡没用浴室，第二天一早用浴室洗澡，门关好了的，洗了5分钟，下水口漏水非常慢，水溢出来把外面的地毯全部打湿了，非常夸张，根本没法用，但是因为我们赶时间，只能将就用！
服务：1. 办理入住和接电话时的服务态度是ok的，但是一遇到问题就完全推卸责任！！！我觉得我们的容错率已经很高了，其实大部分客人可能都是和我们一样，不想因为一点小事弄得旅途不愉快，所以能不反映的问题就不会反映，能将就就将就，实在将就不了的你处理了就很好！但是这家酒店偏就“破罐子破摔”！反映了烘乾机的问题后，前台表面态度和善，但实际是在推卸责任，説这个洗衣机和烘乾机是他们合作的，他们也不知道怎么回事，态度强硬地要求她处理以后，她才説她把我们的衣服拿去烘乾，因为我们跟前台确认过烘乾机可以正常使用，已经把第二天要穿的衣服全部洗了，现在干不了，所以我当时已经很生气了，但是前台还在试探性问我是一定要全乾吗？带点润的可以吗？我就特别无语…这就是你们的服务吗？之后前台才拿走衣服，细节：我都已经把衣服一件一件的从沙发上拿起来装袋完了，她才问我一共多少件，意味着我又得从袋里把衣服全部取出来再一一数一遍，那个时候已经是半夜12点了，前台説凌晨一点把衣服送回来，但是我们第二天早上起来洗漱完衣服也没送来，打电话到前台才给我们送来的，送来的是另一位工作人员，她的解释是烘乾机没坏，因为他们的烘乾机只有中温，是我们烘的时间短了，我们两次一共烘了40分钟，拿出来还跟刚洗出来的一样，对于这样的解释难道不会太牵强吗？！并且当我提到从入住以来的所有问题时，顺带説我们是看准洲际这个品牌才入住的，难道洲际的标准就是这样的吗？这位工作人员还义正言辞地説他们在疫情期间已经停止向洲际缴管理费之类的，所以説已经不算洲际旗下酒店了，然后我问她确定不在洲际旗下了吗？她説还没有完全脱离…然后我説那为什么门口和携程上还要写holidayinn的招牌？她説还没来得及更换…我无语+无奈地説合着我是被骗了呗？她居然还笑呵呵地不语，低头表示默认！从来没见过这么能撇清干系的！但是！就算你不是洲际旗下的酒店，难道就不应该提供舒适的环境+乾净的衞生+能正常使用的实施+专业而人性化地服务吗？？？难道不是洲际品牌就成了你们合情合理的藉口吗？？？2. 本来前一晚因为烘乾机的事情就是凌晨1点才睡觉，第二天早上本来想睡晚一点起床，结果工作人员早上8点半左右就来敲门，指着茶几上的扫码充电线説要统一把所有房间的这个东西收走，我的天啊！！！毫无专业可言！！！我们还没退房，你们酒店收东西难道不应该等到客人退房走了以后再收吗？更何况前一晚是因为你们酒店的设施故障才导致我们很晚睡觉的！3. 最后，我们退房的时候，我妹妹把房卡拿到前台去还，一位前台一边説“你好”一边接过房卡，另一位前台就在旁边阴阳怪气地説“不好”！这就是你们的服务态度？！你们的专业？！
不得不説这家酒店让我对洲际这个品牌印象都不好了！不管是什么品牌，都不希望大家跟我有同样的遭遇！在此特意提醒出门在外的各位以我的亲身经历为教训，千万避雷！！！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
