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Guest: 会员2917 （其他）
Time: 2021-05-28 12:49
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住过的酒店中，服务最棒的一家，前台特别好，态度温柔而且专业，如沐春风。房间很大，设施也特别好，主要是很精致。然重点夸一下泳池，更衣室泳池和按摩浴池，是我住过的酒店里，最满意的。确实是文华东方的水平，非常满意。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员1298 （团体）
Time: 2021-05-21 14:15
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Level
出行方便 ，购物吃东西都很方便。
商务楼层提供的食物很一般，有点鸡肋。吃早饭还是去楼下好了。
房间受环境限制，落地窗和窗帘的设计有些不舒服。时间久了 房间的设施也有些老旧。记得入住安排的第一个房间 地板上都有些黏糊的感觉，投诉了及时更换了房间。服务人员都非常友好，稍微弥补硬件缺陷。
酒店的米其林餐厅 江 值得一去。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员7314 （其他）
Time: 2021-03-13 13:21
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Level
很棒的酒店，大堂工作人员素质高态度很好，工作效率高。房间面积大，设计装修也很喜欢，都七、八年了也不显旧。早餐挺好，虽然品种不是太多（其实品种不少，可能是自己常吃自助午餐的印象吧），但做工都很精细，服务人员素质高。特别点赞一下保洁员Zoe-zhang，工作态度很好，工作认真，是我住过众多同级别酒店保洁做的最好的
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员3255 （其他）
Time: 2020-11-13 09:52
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Level
这次休假选择了文华东方 可以说是十分满意。无论是服务还是环境 都十分不错 工作人员的热情和亲切真的非常喜欢 酒店环境也是非常的儒雅。附近购物吃饭也很方便 可以直通太古汇 就算是地铁交通也是同样方便。 住了几天相当满意 。下次来广州还是会继续选择这里。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员5379 （情侣）
Time: 2020-10-11 00:00
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酒店硬件非常不错，虽然是2013年建成使用，但总体养护的不错，比较现代。电梯有四部，对于有二十多层的建筑有时稍显运力不足。此次行政房，房间够大，布局合理。酒店地理位置很优越，购物吃饭很方便。马路对面就是米其林的炳胜品味。楼下太古汇有金牌陶陶居。楼下有地铁3号线。
入住要求全部得以满足，前台办理时根据我后几天的住宿情况主动给了一晚升级，免去我重新办理退房入住的麻烦。客房服务员细致负责，打扫及时干净。唯一觉得遗憾的是行政房内的免费饮用水是乐百氏的，档次感觉有点欠佳。房间配备雀巢自动咖啡机和川宁的多种茶包，很赞！行政酒廊服务基本到位，态度非常好。尤其是silvia女士，亲切礼貌，让人有宾至如归的感觉。酒廊菜品种类不是很多，属于半自助形式，但所有点餐的菜品口味相当不错，有豪华酒店的风采！
总体感觉物有所值，推荐入住，也会是我再次来广州住宿的选择！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员2919 （情侣）
Time: 2020-10-08 00:00
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广州文华的地理位置很好，链接着太古汇，附近的吃的也非常多，服务上也很好！床上用品非常舒服，房间空间很大。
但是这次真的住的很失望，其中有几点，第一：酒店本身的停车位极少，可应该是30-50左右吧，只有停在太古汇的停车场，虽然可以直通酒店，但是酒店居然和太古汇没有停车协议，假日太古汇停车要20元/小时，住了一天，停车费就要300。为什么在商场内消费就可以抵扣停车费，住酒店就不可以呢，同是一个业主方，房费理应也可以抵扣相应的停车费才合理。另外，现场问了几次礼宾部，都说没有车位，的确酒店门口的车也停满了，但是也不能给我预留车位。其实，如果等帮客人预留停车位，同时我表示如果一有停车位，我愿意马上开车回来，我也就在太古汇吃晚饭，但是礼宾部还是表示不能预留。停车的问题真的太糟心了。
第二：在淋浴间里发现了，上一批客人的头发（图五）实在恶心，可能是地面的大理石太花了，很难看得出来有脏物，然后赶紧用热水去消毒了一下淋浴间。卫生问题不应该发生在文华的。
第三：房间的咖啡机是坏的，打了两个胶囊，都没打得出来咖啡。
第四：是一些小细节问题，电视机的支架不能定住，想转到沙发那面，电视机就自动往相反方向转了。淋浴间外没有置物架，手机、眼镜等个人用品只能放在浴缸的边沿。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员1879 （情侣）
Time: 2020-09-28 00:00
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因为是为了庆祝生日特意订的文华东方，送的蛋糕非常好吃。原本订的高级房也升级到了豪华大床房。虽然说是季裕堂给设计的酒店，但是大设计师的的设计想必放到今天也很难品得动，进门是一条走廊直通客房，左边是洗手台和卫生间，右边才是淋浴间和浴缸，虽然说做干湿分离是好的，但是中间隔着一条走廊就还是不太ok的，还有一高一低的洗手盆设计真的是......右边的浅盆太容易把水溅的到处是了。总体还是非常OK的。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员2193 （其他）
Time: 2020-09-18 00:00
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文华东方就跟太古汇在一起，可以从1楼通到太古汇，想去逛街简直不要太方便了；对面是广州文和里，小吃宵夜或打卡拍照??都不容错过。
我们预定的房间，含：
●[住]东方会豪华房
[食]双人早餐+悦铂尼餐厅双人下午茶
[享]东方行政酒廊专属礼遇(专人入住登记及退房、
尊享每日早餐，下午茶及晚间鸡尾酒和开胃点心）。
酒店的服务一向出色，很贴心，为我们安排的房间很宽敞，晚上回去他们还帮我准备好拖鞋和水果，还给小朋友挺供了可能的洗漱用品，所配的早餐，行政酒廊礼遇，下午茶都丰富，很精致，关键人很少，很安静，我们都住得很开心??。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员4171 （独自旅行）
Time: 2020-07-03 00:00
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本次广州旅行分别入职瑰丽，丽思，文华。文华最便宜。虽不在江边，看不见小蛮腰，但依然可以看出酒店的设计感，楼下就是太古汇，逛街，吃饭实在方便。礼宾非常友好，开车门放行李，中肯的推荐了可口的餐厅，前台礼貌高效，房间整洁舒适，谢谢积分换来的水果，只是乐百氏的纯净水不太喜欢。早餐厅略显拥挤，但丝毫不影响服务，主要是餐食丰富，唯一家有三种奶酪的，多重火腿的酒店。健身房器械略显陈旧，但户外泳池很少惬意，总之一切完美性价比很高，我下次会继续选择。完美的服务，给5分。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员6498 （其他）
Time: 2020-06-06 00:00
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酒店前台服务专业且快速，因为入住较晚第二天飞机晚上，申请了晚到两点退房，装潢风格非常棒，早餐点的云吞面还不错，自助区食材也还行。nice trip
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
