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Guest: Guest （Family）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
位置极佳，出门带小朋友可以省心不少，服务热情，硬件设施也不错，在酒店内还能看到故宫
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Business traveler）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
唯一不满意的一点就是客房免打扰之后还要再给房间打电话，没有人接，还要通知到个人电话，不得不説很负责任，但是我在房间睡觉啊。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
非常感谢酒店工作人员的热情接待，给我在北京的旅行留下了美好的回忆。酒店位置优越去故宫和天安门都非常非常方便，房间乾净整洁早餐丰富。再次感谢前台的服务人员以及酒店经理～^_^
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Solo traveler）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
酒店住的很舒服，露台可以看到故宫，服务很好，谢谢Peter Cassie Adele的招待，有机会会推荐朋友再过来！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
Adele和Clody服务非常非常好。酒店位置特别好，吃饭逛街都方便。房间内部乾净，视野宽阔，安静。整体都非常不错
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （商务旅客）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
严重衞生问题 + 服务处理不到位，入住极度失望
入住期间，我在房间内发现自来水呈明显黄色浑浊的情况（见照片）。由于当时并未察觉，我不小心用此混浊水清洗了鼻腔并漱口，导致鼻子发痒不适，这属于非常严重的衞生安全问题。
我向酒店前台反馈时，最初的处理态度明显不足，没有主动致歉，也未提供有效的即时解决方案，让人感到缺乏应有的专业度。
作为文华东方品牌酒店，这样的基础衞生问题与服务体验严重不符。
此次入住非常失望，希望酒店能真正重视供水系统管理与员工培训，避免其他客人遭遇同样情况。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （与好友旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
再次回到北京王府井文华东方酒店，体验还是一如既往的好。酒店位置就在王府井大街，出行特别方便。办理入住时，前台的服务人员热情又专业，不仅耐心解答了我所有问题，还贴心帮我升级了房间，让我一进房间就感受到满满的惊喜。
房间布置典雅精致，细节处尽显奢华，床品柔软舒适，睡得特别香。浴室乾湿分离，备品是我很喜欢的品牌蒂普提克，用起来很安心。早餐在酒店中餐厅紫膳享用，种类丰富、摆盘精致，每道菜都很用心。
特别想提一下，之前入住就有加过前厅部的Lina微信，这次她看到我回来，也十分关注我的需求，主动询问了我对开夜床的偏好，还贴心的准备了小礼物送到房间，谢谢Lina，也感谢所有服务人员的细致付出。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
在北京住过十多家酒店，王府井文华东方不是最贵的，却是我最喜欢的一家，没有之一！
房间非常舒适，隔音很好安静得不像酒店，床品质感完全是我的爱根本不想起床。在北京其它酒店冬日里多次被过于闷热乾燥的环境刺激的流鼻血，王府文华东方房间温度永远是最舒服的。这对我而言太重要了，无可替代。
从步入酒店起，时刻能感受到员工最真诚的问候，和竭尽全力以客为先的姿态。早餐的时候因为乾燥咳了两声，服务员马上递上蜂蜜柠檬水，感谢。
下次去北京一定还会选择文华东方。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
一直心心念念的MO，这次有机会入住，服务没得説，细致入微100分，无可挑剔。不过本来冲着餐厅的景去的，还是比较有局限性的，毕竟在中心位置楼层不能太高。房间也比想象中小，不过够用，主要还是服务体验很好??
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
老北京城里人过生日
超预期满意
装修 打扫 服务 景观 菜品 都是顶级的
给布置了生日装饰还有香槟蛋糕简直太美好了 还给娃准备了巨多糖果??
软饮非常高级 都没喝过
浴缸无敌大 出水还巨快
空调非常恒温没有忽冷忽热没有一阵一阵的大风
説明水啊风啊系统都挺厉害
啊对房间连瑜伽垫都有也是太绝了
总之是顶级感受非常满意 值得体验
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
