Xiye Holiday Hotel

Guest: Guest user （Business traveler）

Time: 2025-03-01 00:00
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-
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西也假日酒店，这是一篇避雷酒店这家酒店的整体体验非常糟糕，无论是安全性、卫生条件还是隔音效果，都让人大失所望。房间大小与描述基本一致，但完全无法与4星酒店相提并论，入住前需慎重考虑。早上9点（见图7），我提前到酒店查看房间情况。走廊有些许甲醛味，虽然不算刺鼻，但也能闻到。第一间房的光线还不错，但我想看看其他选择，前台表示还有别的房问，于是带我去看了一间拐角的房间。前台提醒这间房光线较差，但因为配有投影设备，因着急上班所以草草决定入住，心想光线差也无所谓，晚上还能看个电影！中午12:30办理入住时，发现房卡无法开门（见图10），换了好几次卡都无效，最后服务员帮忙才打开。进房间后，发现窗户后面是隔壁的电梯，根本无法通风，窗户完全是摆设。更让人不安的是，没过多久，竟然有人未经敲门就直接用房卡打开了我的房门（见图9），安全性极差。酒店前台解释说门是他们开的，但住过酒店的人都知道，三次敲门服务是每个酒店的基本培训要求吧？这家酒店倒好，门都不敲就直接开门了~ 我看到平台上显示酒店还有空房（见图13），便与前台协商换房，但前台却说没有空房了，尽管平台显示仍有房间。我提出房问不安全（刚才有人直接开门）、采光差且不通风，如果不能换房就退房，但前台拒绝退房，并要求付款140元费用。我拒绝付款，因为是我要换房，而酒店无法提供其他房问。随后，我联系平台，平台与酒店协商后同意免费取消订单并退款。退款成功后，我准备离开，但酒店却要求我付款140元现金。我不同意付款，因为体验实在太差，但酒店坚持不给钱就不让走。最终，我决定只住一天。然而，连两张房卡都不愿意提供，理由是“只住一天，不能给两张”。换到510房间后，发现窗户依然无法打开（见图19），天花板还少了一块（见图5、6），和3楼的房间一样，窗户只是摆设。晚上18点后，我到酒店上厕所时，发现马桶上有血渍（见图2、3、4），立即联系平台客服（因为酒店房间没有电话可打，加上白天与酒店不愉快）卫生状况令人担忧。想洗个脚，热水却等了很久才来。房间紧邻大马路，走廊的噪音和隔壁开关门的声音都听得一清二楚，隔音效果极差。后来与平台协商，前台经理上来表示可以更换另一间房，但房间又小，隔音同样差，并被告知这是最后一间房，如果不住要退房必须付款160元。虽然平台很配合，但问题依然没有解决！
Service: - Price: - Sanitary: - Facilities: - Place: - Comfort: -

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