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Guest: Guest （Family）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
房间很好，给免费升级了房型，地理位置非常不错，楼下就是夜市也给赠送了早餐期待再次再来
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Traveling with friends）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
设施：服务态度好
衞生：好好好乾净
环境：不错分方便
服务：好好好
设施：吧哈哈哈不错
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （为他人预订）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
给家人订了这个位置最好的酒店，服务好，价格不贵，极力推荐。
第一次住戴斯精选温德姆的酒店，酒店位置就在路口很方便，服务非常好，衞生乾净，一尘不染，房间住着很安心，早餐也很nice，入住首选，满意。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （商务旅客）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
选择这家酒店的原因首先是被其独特的名称所吸引。在前台，服务生表现出极大的热情和友好，服务周到细致，尤其是电梯刷卡的安全措施令人印象深刻。这家酒店位于市中心，交通便利，周边餐饮娱乐丰富。房间宽敞明亮，设施齐全，床铺舒适，衞生状况良好。前台服务态度热情周到，早餐品种多样且美味。整体性价比高，非常适合商务出差或家庭出游。强烈推荐给需要入住的朋友们！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
入住附带一日三餐的房型，整体体验超出预期！中午赶时间没赶上堂食，酒店贴心帮忙打包的餐盒直接送到房间，本以为是普通外卖水准，没想到菜品色香味俱全，完全颠覆了我对酒店打包餐的印象。
晚餐的菜品种类超丰富，鲜美的豆腐鸡蛋汤和劲道的麪条深得我心；隔天的早餐更是惊喜满满，地道的牛肉麪风味十足，居然还有现煮自助麻辣烫，在酒店早餐里真的少见，必须点赞！
酒店的硬件也很加分，沙发柔软舒适，床铺睡感极佳，尤其是衞浴间的洗发露和沐浴露，用着特别舒服。
以上是为酒店值得赞许之处，下为本人认为的缺失及问题，尤其是第二点最为突出，现结合本人实际入住感受，向酒店总经理提出以下几点正式建议：
1. 关于优化用餐时段设定的建议
此前本人已就午晚餐用餐时长过短的问题向酒店前台进行反馈，前台回应称因酒店提供三餐服务，出于内部工作时间统筹考量，需压缩用餐时段，因此将午晚餐供应时间均设定为1小时（午餐12:00-13:00，晚餐17:30-18:30）。结合本人在国内二十余省、国外五大洲的旅行住宿经验，市场上提供三餐服务的四星、五星级酒店不在少数，此类酒店的午餐供应时段普遍为11:00-13:30或14:00，晚餐供应时段则为18:00-21:00，均未因包含三餐服务而压缩宾客的用餐时长。酒店当前的用餐时段设定，对于将酒店作为旅行首站、需外出游览景点的宾客而言，很难在游览结束后准时返回用餐，极大影响了这部分客羣的入住体验。建议酒店参考行业普遍服务标准，结合宾客实际出行需求，适当延长午晚餐供应时间，或灵活调整用餐时段，以更好地满足不同客羣的消费需求。
2. 关于规范收餐服务流程的建议
在自助晚餐用餐期间，酒店存在收餐流程不规范的问题。一是收餐前未按照四星级酒店服务标准，提前告知在场宾客即将收餐，并询问是否需要进行最后取餐；二是在离既定收餐时间仅剩1分钟时，服务人员便仓促开展收餐、下架菜品工作，现场秩序较为混乱；三是部分服务人员出现徒手取食餐枱食物、在取餐区哄抢剩余菜品的行为，该行为严重不符合四星级酒店的服务礼仪规范，极大影响了酒店的品牌形象。建议酒店加强对服务人员的专业礼仪培训，明确收餐操作流程与标准，要求服务人员在收餐前提前提醒宾客，待宾客用餐完毕后再有序开展收餐工作，同时规范员工在岗期间的行为举止，杜绝此类问题再次发生。
3. 关于提升早餐餐品品控的建议
早餐麪包蛋糕区的餐品存在明显的口感问题，吐司质地紧实无水分，口感乾硬如石，其余糕点也存在偏乾的情况，推测或受天气温度因素及餐品储存方式影响。建议酒店优化餐品储存条件，根据用餐客流量实时调整餐品供应数量，及时更换新鲜餐品，定期检查餐品口感与品质，确保为宾客提供优质的餐食体验。
4. 关于改正评价提醒的建议
酒店重视宾客评价、积极寻求服务改进的态度值得肯定，但在宾客离开后的来电叮嘱行为，是为荒谬且莽撞，本人退房时间为上午11点，而当日下午，仍处于返程途中、尚未归家休整时，当日下午五点便接到酒店服务人员催促撰写好评的电话，此举易给宾客造成仓促感与困扰。建议酒店停止这种无理的行为，评价不是宾客应该履行的义务，如果为了服务改善等理由，宾客大多都会接受正式来电，而非仅为好评而来，以上为本人的正式建议。
致酒店总经理姚爱华
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
设施：设施很齐全，很方便
衞生：衞生非常好，房间非常乾净！
环境：距离正宁路夜市很近，离西关也非常近，游玩出行都非常方便
服务：服务很好！前台小姐姐很客气！
保证延迟退房至15:00:延迟退房很nice！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （与好友旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
非常棒的体验。位置紧紧挨着正宁路小吃街。中山桥步行可达。逛街吃饭都很方便。前台小姐姐很nice, 完美诠释了西北人的热情。房间也很棒，乾净衞生，电动窗帘，床品很舒服。暖气足，配加湿器。乾湿分离。以后还来。。。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
