Hot Spring Holiday Hotel

Guest: Guest user （Travel with friends）

Time: 2023-10-01 00:00
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在酒店入住前一直跟我争执。接机问题。当我问为什麽不给我办入住的时候，工作人开始拿着手机给我拍着视频办理入住。这是什麽样的酒店？要给客人拍的视频办入住。酒店入住後，下楼需要打印发票跟水单。前台告知只能打印水单，发票等到第二天中午才可以开。旁边的工作人员。告诉我充值活动有优惠，当时时间已经很晚，在晚上1点以後。工作人员，看我对充值活动也有兴趣，就不让我上楼，我找藉口説上楼抽烟。他把钱拿出来给我説他有不用上楼，在这里算。我也不好意思，就上楼去拿了包烟，然後下来听他给我讲解。一直到当天晚上的凌晨5点多，快凌晨6点了。他给我所算的东西所有都説可以。一共给我算了三个多小时。快到凌晨6点。最後我説我要付款充值。他又告诉我之前所説的不可以。没有办法，把我耍了一晚上。有图片证明。之後他告诉我不可以，之後我又跟他微信联系。用微信通话证明。我不明白这个酒店为什麽这样去做？第二天我又跟前台去反应。有个人是什麽部长，説这个员工跟我们没关系啊。是他自己答应你的，来回推卸责任，踢皮球。我的诉求很简单，按照之前承诺给我的去做。我照样去充值。但是现在他告诉我，之前给我承诺的都没有用。这一晚上等於説我在陪着这个工作人员在上班。根本没有睡觉时间。我十分的不满意。酒店态度也非常恶劣。到现在为止并没有给出解决方案。我离店前也跟酒店沟通。我现在要上火车。之後与我联系。解决这个问题。然後就是开取发票。就这样承诺我。当天离店14点前开好给我。之後我在火车上又多次打电话联系。不停的挂我电话，不停的凶我。态度恶劣，就説告诉我了，开出来就行啦，不要那麽多的事情。全部有录音，有凭证。我一直在思考这个酒店的员工为什麽可以这样无法无天。工作人员可以当场跟客人发生争执。所承诺的所有东西都可以去，马上返回。拿客人当消遣。耽误我一晚上没有睡觉。也不解决。我们消费者，没有一点保障。还好我是在平台购买。有个説理的地方。给我入住的房型也不符。多的是给我升级了。房间根本没有空调。一直都是暖风，没有冷风。多次问过服务员。服务员告知説这几天天气冷，没有开制冷。室内温度快30度了房间非常闷热。根本无人去解决这个问题。很差的服务态度。很差的体验感。就是这些工作人员的出尔反尔，跟恶劣的工作态度。让我非常的难受。对我造成了太多的困扰。直到晚上还在跟他们联系开发票。最後承诺我22点前给我开。还是没有遵守承诺，多次给前台打电话，得到多次恶语相向。我花钱住酒店就是为了被你们这样侮辱吗？我就想知道凭什麽？
Service: - Price: - Sanitary: - Facilities: - Place: - Comfort: -

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