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Guest: Guest （Family）
Time: 2025-12-01 00:00
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Level
酒店环境很好，客房环境也不错，出门就是小吃一道街，客房设施格局也不错前台小姐姐Eliana人很好，下次来成都还会选择的
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
在泰国挖到宝了！这家酒店的环境真的绝，椰林树影，泳池与蓝天相映，彷佛置身热带秘境。最惊喜的是管家服务，热情又贴心，不仅帮我们搬行李，还主动推荐本地人常去的美食店，全程体验感超棒～
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
酒店服务优秀，前台服务窝心，有讯息提供及问候，清洁服务贴心，有礼，有关怀客人习惯，主动提供额外咖啡，房间非常整洁，酒店交通方便，近繁荣旅游点太古里，旺中带静。。值得推介既酒店，LIKE !!
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
今次成都之旅选择留宿在榛悦隆堡成都酒店，酒店位置非常方便，周边食肆选择多，预位酒店时提及为是庆祝老公的生日，多谢酒店给予房间升级至套房并有生日布置，老公非常欢喜酒店的惊喜。前台Elaine 服务态度非常亲切，登记时加咗大家微信，Elaine 非常细心询问我们的需要，提供交通路线去各大景区。因其中一天非常早起去睇大熊猫，未能在餐厅内的享用早餐，Elaine 提早为我们安排打包早餐在前台领取，可以食左早餐才出发，不至于捱肚饿。我和老公都非常满意今次的留宿，下次会再来。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
位置很方便，吃的买的都有。房间很清洁，阿姨每天清洁和补上的用品都有留意客人的需要，很贴心。还有前台的Jessica 也很有礼貌和笑容，还给我们房间升级了。赞??。早餐很丰富，担担麪很好吃。下次来成都再来住。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （独自旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
非常满意的一次入住！酒店位置便利，环境优雅，前台服务热情周到，尤其是Busek，给我安排了很好的房间。房间宽敞乾净，设施齐全且智能，床品舒适，一夜好眠。衞生无可挑剔，细节到位。出门就是地铁站，去各个景点和商圈都非常方便。周边餐厅、便利店很多，生活气息浓。虽然地处繁华地段，但房间隔音很好，晚上非常安静，完全不影响休息。性价比超高，强烈推荐，下次还会选择这里！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
令人失望的五星级体验——沟通失误与不专业的服务
这次入住某五星级酒店的经历令人非常失望。我们一家四口入住两晚，第二天晚上回到房间时，发现房间完全没有清洁。致电前台询问时，对方解释是因为我们按了「请勿打扰」灯，且他们曾致电房间但无人接听，又没有我们的手机号码，因此无法安排清洁。
然而令人困惑的是，退房后酒店却能拨通我的手机，再次重复指责是因为我们按了「请勿打扰」才未清洁房间。我并未在退房时提出任何投诉或追究，却在事后无故接到这样的指责电话，令人愕然。若酒店能在退房后联系到我，为何在需要清洁时无法沟通？这种前后矛盾的解释，实在令人难以接受。
更令人失望的是，该员工在整个沟通过程中态度冷淡，毫无同理心，也未对不便表示任何歉意。作为一家五星级酒店，理应以客为尊、主动解决问题，但这次体验却让人感受到「推卸责任、缺乏歉意、教训顾客」的态度，完全不符合应有的服务标准。
希望酒店能正视服务流程中的漏洞，加强员工培训，真正体现五星级酒店应有的专业与诚意。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2025-11-01 00:00
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Score
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Level
是一次非常好的入住体验，酒店前台Jessica服务非常好，帮我安排了非常好的房间，让我一次很好的休息，房间景观很不错，外面能看到太古里景观，酒店周围地理位置也十分的优越，晚上还能看到夜景，非常满意，房间设施设备也是很不错的，非常不错，下一次还会继续来酒店入住。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员1290 （商务出差）
Time: 2021-03-17 22:55
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Score
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Level
服务不错 性价比高
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员2644 （团体）
Time: 2021-03-14 10:41
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Score
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Level
房间内很安静
酒店位置超级好 对面就是太古里 不远处就是春熙路商圈
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
