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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-05-01 00:00
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Level
洲际酒店的服务非常贴心，特别是服务中心的Ann提前给我打电话落实了有几个孩子，根据我的到达时间提前安排好房间并且准备了小童洗漱用品。酒店地理位置优越，地铁步行10分钟，看演唱会超级方便，周边还有奥运博物馆、考古博物馆，节假日出行遛娃首选酒店。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （独自旅游）
Time: 2026-05-01 00:00
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Score
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Level
房间硬件及其强大！前台服务态度非常好，感谢Julia经理的帮助，并且处理问题很迅速。不过尽量通过洲际官网或者大型OTA平台预订更有保障。（预订部有时不在工作时间）而且五一期间价格较低，位置优越，服务人员送伴手礼。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2026-05-01 00:00
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Score
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Level
为了老婆圆梦五月天鸟巢演唱会，在我精心挑选后，锁定了离鸟巢步行可达最近的北辰洲际酒店，咱也算IHG的老会员了，入住前两天Cherry提前电话联系确认好需求，帮忙升级到了能看鸟巢水立方的房间，特别好评，房间巨大，设施保养到位，演唱会结束步行500米即可回到酒店，非常圆满的体验，满分??
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （其他）
Time: 2026-05-01 00:00
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Score
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Level
此次入住北京北辰洲际酒店体验感极差，完全配不上一晚两千多元的定价，五星级酒店服务水准严重缺失。抵达酒店门口全程无礼宾主动上前接待，自行拖着两个大行李箱进店，没有任何人帮忙提携重物，入门体验十分糟糕。
前台办理入住效率极低，站在前台等候许久流程拖沓，工作人员态度敷衍，还无故询问我是否上午前来办理过入住，提问莫名其妙，让人十分费解。
进入客房后，屋内摆放齐全的贵宾礼遇的饮品零食，外观如同酒店赠送礼遇，特意致电前台确认是否免费使用，结果被告知是工作人员忘记撤走，这些都是为贵宾准备的物品。如此疏忽大意的工作失误，不仅造成客人误会，也尽显酒店管理松散 还对入住客人有贵*之分吗？
整体服务怠慢、细节漏洞百出，高端酒店该有的贴心服务与专业素养一概没有，硬件地段尚可，软性服务远远不达标。花高价入住却换来普通快捷酒店般的待遇，性价比极低，非常不推荐入住，体验感大打折扣。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （商务旅客）
Time: 2026-05-01 00:00
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Level
非常棒的酒店，因为有需求提前入住，工作人员看到满房情况下给我升级了房间让我提前入住，酒店设施很新，品质很好，以后来北京出差或者游玩都准备定这家了，感谢客服小王＆cherry，所有员工服务热情。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-05-01 00:00
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Level
第一次来这家酒店住，没想到体验这么舒心。房间宽敞整洁，床上用品特别软，睡起来很舒服。最让我惊喜的是酒店的泳池，傍晚去游了一会儿，水很清，环境也漂亮，拍了几张照片发朋友圈，朋友都问这是哪家酒店。
服务中心的小姐姐态度都很好，特别是Kamine，礼宾入住时帮我拿行李，还提醒我附近有哪些好吃的好玩的。洗护用品的味道很清新，用完皮肤不干，比我自己带的还好用。位置也很方便，下楼就是地铁站，去哪都不费劲。这次住得挺满意的，下次如果再来这边，一定还会选择这里。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-05-01 00:00
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Level
因为看演唱会订的晚了，只剩套房了，三千多一晚上。前台很好，认为我花费挺多的，我家还是三口贴心送了份早餐。
晚间欢乐时光鸡尾酒会 | 自助:来的晚没参加。
洲际行政俱乐部下午茶 | 自助:来的晚没参加。
但是，就这个价格，迷你吧居然都不免费….菜单上，连水都要5块钱。满屋找不到免费的瓶装水。
退房后回访提及后，才知道这个5块钱标价的水是免费的。但没人给説啊。都退房到家了。所以这里也给其他人提醒下，这个水大概率不收费。
离鸟巢确实是最近的规格最好的。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Level
非常感谢贵司的南楠女士，积极帮助顾客协调房间，非常细致的帮我核对讯息、安排协调到同一层，并在有变动的时候及时告知我。住过很多集团酒店，但是遇见这么舒适和体贴的服务是第一次。既感恩南楠女士温馨体贴的服务，又佩服贵司的培训的专业性，能够培养出南楠女士这样优秀的员工！
再次感谢北辰洲际酒店和南楠女士，以后也会继续选择贵司旗下的酒店！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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这是我这几年住的最差的五星级酒店，整体从服务到装修，其实五星级酒店入住一定是讲究的是服务，从办理入住到离店一点服务意识都没有，唯一表扬的是门僮，无论早上外出晚上归来都会给你开车拿行李，其他人眼睛长天上了。很无语。再説环境，定了个不可退特意选了个加价景观房，这房间挂羊头卖狗肉，这就是看到鸟巢和水立方的房间嘛？这叫什么？我第一次写点评，没想到送给这么差的酒店，为什么要欺骗消费者。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2026-01-01 00:00
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这家酒店入住非常满意，整体来看，酒店环境、位置、衞生，工作人员的服务都不错。服务中心的小孟还打电话询问入住体验，非常热情。
入住时恰逢下雪，激动的忘了拍酒店内照片，早餐非常棒，服务人员调的冰美式非常nice，感谢酒店工作人员，从前台到房间保洁，都很暖心。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
